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項(xiàng)目概況：

A公司，資產(chǎn)總額12億元，員工5000人，工程技術(shù)人員400人。企業(yè)擁有雄厚的技術(shù)力量、強(qiáng)大的制造能力和堅(jiān)實(shí)的物資基礎(chǔ)。

客戶關(guān)鍵問題：

1．集團(tuán)管控效果不理想，戰(zhàn)略管理、投資管理等重要職能沒有發(fā)揮應(yīng)有作用；

2．財(cái)務(wù)層面的預(yù)算管理、監(jiān)控流程、資金管理，財(cái)務(wù)分析工作都顯不足；

3．人力資源戰(zhàn)略性地位體現(xiàn)不足，招聘、培訓(xùn)等職能依舊弱化；

4．法律審計(jì)的專業(yè)水平、工作效率還可進(jìn)一步提高來滿足未來遠(yuǎn)東發(fā)展需要；

5．企劃宣傳工作的重要職責(zé)沒有突出履行，信息化水平需全面提高；

6．行政后勤工作的滿意度不高，一些關(guān)鍵流程亟需梳理；

海問解決方案：

1．根據(jù)客戶提交的現(xiàn)狀流程，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行了流程評(píng)估，從優(yōu)化潛力和價(jià)值貢獻(xiàn)度兩個(gè)緯度確定本次項(xiàng)目重點(diǎn)優(yōu)化的流程；

2．通過頭腦風(fēng)暴法找出客戶面臨的重要表現(xiàn)問題；

3．挖掘出客戶存在的根源問題；

4．根據(jù)挖掘出的根源問題及BPR方法論描述流程優(yōu)化的方向及成果；

項(xiàng)目成果：

《管理診斷報(bào)告》

《管理流程優(yōu)化報(bào)告》

《業(yè)務(wù)流程優(yōu)化報(bào)告》

《職能部門績(jī)效指標(biāo)體系》

客戶評(píng)價(jià)：

通過本次項(xiàng)目，海問項(xiàng)目組對(duì)集團(tuán)的管理和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和重點(diǎn)優(yōu)化，并給出了流程優(yōu)化的配套措施、，同時(shí)項(xiàng)目組還完善了職能部門的績(jī)效指標(biāo)體系。在充分結(jié)合企業(yè)管理和業(yè)務(wù)特色的基礎(chǔ)上，海問項(xiàng)目組帶來了流程化的管理思想，系統(tǒng)科學(xué)的分析問題解決問題的方法，切實(shí)可行的流程優(yōu)化方案，以及針對(duì)性地知識(shí)轉(zhuǎn)移，對(duì)企業(yè)整體管理水平的提升，以及集團(tuán)規(guī)范化的業(yè)務(wù)運(yùn)作起到了較大的推動(dòng)作用。